【カスハラ対策義務化】変わる「お客さまは神様」 対策促進、区別難しさも
コンビニに掲示されたカスタマーハラスメント防止の啓発ポスター＝２月、東京都港区
客や利用者の横暴な振る舞いがカスタマーハラスメント（カスハラ）として認知されるようになってきた。「お客さまは神様」との意識は変わりつつあり、人手不足に悩む企業は従業員保護のため対策を急ぐ。政府も法改正で取り組みを促すが、正当な「クレーム」と.....
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