アウトドア専門店「グリーンハウス八戸店」は４月１日、タブレット端末などを使った外国人や聴覚障害者向けの通訳・翻訳サービスを試験的に導入する。専用サイトのテレビ電話機能を活用。英語や手話などに堪能なオペレーターを介した接客でサービス向上を図り、本格運用を目指す。

　ＩＴ通信業「スマートボックス」（東京）が手がける。全国各地のオペレーターが、テレビ電話を通じて１６の国と地域の言語、手話に対応。人工知能（ＡＩ）による翻訳機能も備える。

　ＩＴ機器の販売、メンテナンス業務などを担う「吉田システム」（八戸市）が昨年、スマート社と業務提携を締結したことから、ともに吉田産業グループ（同）であるグリーンハウスでの試験運用を決めた。

　先行導入した八戸店では２９日、タブレット端末を用いたテストを実施。市内在住の外国人が来店客役を務め、スタッフらが操作方法を確認した。

　グリーンハウスの小村貢事業部長は「これまでは相手が求めるものが分からないケースも多かった。新たなサービスで円滑な接客につなげたい」と話した。