顧客満足度向上を目指し、青い森信用金庫（益子政士理事長）は、本年度の「ＣＩＳマイスター研修」を始めた。若手女性職員が、約４カ月かけて顧客対応やコンサルティングを学ぶ。

　２０１５年から毎年実施しており、今年３月末までで１４３人がマイスター認定を取得。本年度は窓口や融資などを担当する計１１人が参加する。

　初回の１３日は、八戸市の本店でスタートアップ研修を開催。企業や金融機関の人材育成に携わる「日本ＣＩＳ認定協会」の大山裕子理事長を講師に招き、顧客とのコミュニケーション方法などに理解を深めた。

　同信金人事部の担当者は「基本的なマナーや接し方を学び、お客さまに親近感を持ってもらえる職員を育成したい」と話した。

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